Política de envío, devoluciones, reembolsos pagos y garantías

Política de Envío

Cobertura y Tiempos de Entrega: Realizamos envíos a nivel nacional a las principales ciudades de Colombia. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
  • Ciudades principales de Colombia: hasta 5 días hábiles.
  • Costo del Envío: Ofrecemos envío gratuito a todo el país, sin importar la ubicación.

Opciones de Pago contra Entrega: En Bogotá, aceptamos pagos contra entrega, y puedes pagar en efectivo, Nequi o Daviplata al momento de recibir tu pedido.

Empresa de Envío: Trabajamos con las transportadoras Inter Rapidísimo, Servientrega y Coordinadora. En caso de retrasos o problemas con la entrega, puedes comunicarte directamente con la empresa transportadora correspondiente.

Política de Devolución y Reembolso

Cambios de Producto: No ofrecemos devoluciones ni reembolsos, pero permitimos realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

  • Los cambios deben solicitarse en los mismos tiempos de entrega especificados: hasta 3 días hábiles en Bogotá y hasta 5 días hábiles en el resto del país.
  • Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
  • Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención y te asistiremos con el proceso.

Política de Pagos

Métodos de Pago Aceptados:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Nequi y PSE.
  • Contra entrega: Disponible en Bogotá, donde puedes pagar en efectivo al recibir el producto.
  • Moneda: Todos los precios en el sitio están en pesos colombianos (COP).

Condiciones de Pago Contra Entrega: El pago contra entrega se realiza en efectivo, o Nequi al momento de recibir el pedido.

Seguridad de Pago: Implementamos medidas de seguridad en nuestro sitio para proteger tus datos durante el proceso de pago. Trabajamos con proveedores de pago reconocidos para asegurar transacciones seguras y proteger tu información.

Política de Garantía

Cobertura de Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días para cubrir defectos de fábrica. Esta garantía no aplica en casos de mal uso o desgaste natural.

Condiciones de la Garantía: Se consideran defectos de fábrica los problemas como:

  • Costuras abiertas o suelas despegadas al momento de recibir el producto.
  • Daños estructurales visibles que afecten la usabilidad del zapato.

Para que la garantía sea válida:

  • El producto debe estar en buen estado general y sin signos de mal uso.
  • La solicitud de garantía debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Tiempos de Procesamiento de Garantía:

  • Bogotá: 2 a 4 días hábiles.
  • Otras ciudades de Colombia: 5 a 7 días hábiles.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía, contáctanos en [email protected].